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消费者权益日 您的权益我的使命

未知 2019-03-17 05:42

  今年3月15日前后,华夏保险宁波分公司积极响应宁波银保监局的号召,统一部署,提前规划,组织各部门及各支公司开展以消费者为中心优化服务3.15保险主题宣传活动,借以提高广大消费者的风险意识、自我保护意识和保险维权意识。

  3月15日上午,宁波分公司及全辖机构组织召开“以消费者为中心优化服务”特别早会。

  内容围绕保险业在销售过程中存在销售用语不规范、违规承诺、违规进行利益演示、违规代签名等20余种销售违规行为进行普及和宣传,旨在引导公司各级机构强化服务意识,规范销售行为,注重服务质量和效率,更好地维护消费者的权益。

  早会现场,大家都纷纷做出诚信服务承诺,坚持做一个诚信的人,做一支诚信的队伍,做每位消费者权益维护的守护者。

  业务伙伴们也都纷纷为诚信代言。诚信做保险,品质与服务同行,天天都过3.15。

  3月15日中午,宁波分公司员工走进了人群集聚区,积极组织相关消费者保护的宣传活动,主动开展正面的宣传与保险知识的普及。现场通过海报宣传、设立咨询台、摆放展架、散发3.15宣传折页等形式,零距离为消费者讲解保险知识,解答消费者关心的热点问题,普及保险知识,传递保险理念。

  为提升客户体验,分公司于3月14日下午开展“总经理接待日”活动,分公司总经理龙华平亲至柜面,面对面与客户进行沟通交流,倾听客户心声,帮助客户解决问题。

  本次3.15保险消费者权益活动,普及保险知识的同时,帮助消费者树立科学理性的消费者观念,提高消费者风险和自我保护能力,在全区形成保护保险消费者合法权益的良好氛围、宣传保险文化,促进保险业持续提高服务水平和能力。未来,华夏保险宁波分公司更将时刻坚持“客户利益至上”的核心价值观,提高对保险消费者权益保护工作重要性的认识、坚持保险姓保,着力提升保险服务,切实做好消费者投诉处理工作,重视消费者教育和风险提示,让更多的家庭拥有保障,创建和谐、幸福的社会环境。返回搜狐,查看更多

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